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一、服务承诺:
    沈阳格瑞德泵业(集团)有限公司,经营宗旨“靠科技创格瑞德品牌,凭质量赢顾客满意”在售后服务上,本公司始终坚持“为用户服务,对用户负责,让用户满意”的宗旨;确保用户放心,正常使用本公司的产品,特别定以下细则做为本公司的今后服务承诺。
  1、 本公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家机械部标准。
  2、 本公司产品质量方面不取屈于价位的压力,虽然市场竟争激烈,但绝不因此而降低产品的质量。
  3、 本公司对售出的产品终身提供易损件、备品备件,并保证以优惠的价格结算,解决用户的后顾之忧。对户实行建档跟踪,及时了解客户需求,有针对性地开展跟踪服务,走访服务及技术培训服务,使客户买得放心,用得称心。
  4、 用户在使用本公司产品的过程当中所出现的问题或信息,请及时反馈本公司,以便本公司及时予以处理改进和提高。本公司提供优质的售后服务在处理产品的质量问题及解答给用户疑难时,一般问题2小时之内回答给用户,较重要的问题要在8小时之内解答给用户,用户要求派人现场安装指导的要在24-48小时之内到达用户现场。
  5、 本公司生产的产品,设备主体质量保证期为运行后一年或出厂后18个月,以货到为准,在质量保证期内,设备出现产品质量问题,我公司按“三包规定”无偿服务。由于用户安装操作不当等原因造成设备损坏,我公司积极配合维修,对所更换的零部件只收取成本费。
二、三包期限:
     也称质量保证期,即设备主体运行后一年或出厂后18个月内。(以先到为准,合同有规定的,按合同执行)。
三、三包范围:
    凡本公司生产的产品,客户必须严格按照《安装使用说明书》规定进行正确安装使用、维护保养和保管,在三包期内,由于产品设计、制造及材料铸造缺陷等质量问题而引起的设备损坏,经检验鉴定属本公司责任,给予“无偿三包”服务。
四、三包规定:
以下情况不适用于“三包”条件:
  1、 设备用于不符合说明书使用条件中任何一条或合同规定以外的 其它液体造成的损坏。
  2、 由于不认真按照使用说明书安装或操作而发生问题的损坏。
  3、 因腐蚀和电解作用而造成的损坏。
  4、 配套不合理高扬程泵在低扬程范围内长期运行,流量超过泵额定流量小1.2倍长期超载运行的损坏。
  5、 对用户指定厂家的机械密封、电机等产品三包期内出现了质量问题,(包括用户使用不当造成损坏)本公司积极配合与指定厂家联系。

服务电话:+86-024-87410093  +86-024-87410091-8203/87410092-8203

传     真:+86-024-87410088

 
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